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工行温度:高效规范办实事 热心贴心为储户
内蒙古新闻网  2018年02月09日 打印本页 来源:内蒙古新闻网 
 

  工行内蒙古呼和浩特分行新城支行营业室大堂经理张建军是基层网点的一名普通员工,在平凡的工作岗位上,用心在职守自己的那份承诺。用他自己的话说:我要把每一名迎来送往的客户,服务的舒舒服服;话语虽然朴实,但是要一如既往落实下去,方显珍贵。

  一整天的厅堂工作,与他相伴的是三台ATM机,七台各类自助设备;受理的是种类繁多的各类业务;服务的是工行一名名忠诚的客户。每天班后晚上,张建军还得照顾自己瘫痪卧床的父亲,在该支行营业室只有两名大堂经理的情况下,张建军因家事几乎没有请过假,每天职守在工作岗位上,这份专注和真诚,不仅获得了同事的称赞,更获得了客户的高度认可。

  食全食美超市作为大型连锁超市,每天有需要进行小面额硬币的兑换,在网点营业终了前又需要将当天的零钞营业款入账,每次到达网点,大堂经理和前台人员都竭诚为客户进行服务。能用设备受理的,为客户将零钱换成百元整钞进行操作节省等候时间;柜面已经结账后客户才来时,柜员延时为客户进行了业务办理。虽然是简单的业务受理,在客户看来确实极大的工作支持,近日食全食美超市财务人员将“高效规范办实事,热心贴心为储户”的锦旗赠与该支行营业室。张建军作为员工代表接赠了锦旗,该锦旗的获赠,是对我行一线基层员工服务工作的表彰,更是我行践行社会责任,细化服务履职的认可;也更加鼓舞了基层网点心系客户,踏踏实实工作的信心。

[责任编辑 白帆]

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