2018年4月16日，客户龙女士的姐姐专程赶到富德生命人寿永新支公司，送来了一面写有“优质服务、真诚守信、快速理赔、雪中送炭”的锦旗，感谢公司的真诚服务和诚信理赔。

　　2016年12月3日，龙女士为自己购买了一份《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》，保额20万元。在一次例行体检中，龙女士被初诊为甲状腺结节，在辗转几家医院检查后，2018年3月14日，龙女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤，并在医院接受手术治疗。2018年4月5日，龙女士出院回家后想起了在公司购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。

　　接到报案后，理赔专员立马赶往龙女士家中了解核实案情，并协助其家属整理理赔资料。经核实，该案件属于保险合同约定的重疾理赔范围，4月12日，公司将20万重大疾病保险金理赔款赔付到客户手中，为客户分担了沉重的医疗费用，缓解了龙女士一家的经济压力，解决了燃眉之急。

　　每一次理赔都是爱与责任的传递。富德生命人寿将继续秉持“以人为本、以客为尊”的服务理念，以“诚实守信、专业高效”的形象为越来越多的客户送去关爱和保障。