苏宁零售云本周开业69家门店,截至5月份,零售云门店已突破500家,并启动“千店倒计时”计划。苏宁零售云通过门店快速复制和模式更新迭代,成为苏宁打通全品类、触达全客群、布局全渠道战略项目。
此次开业的门店中,有不少已经安装零售云“虚拟货架”,顾客坐在门店就可通过高清大屏自主选购海量商品,产品性能、维护修养、动态评价、销售情况等商品基础信息通过电子屏幕一一罗列,顾客做出选择之后还能通过电子价签二维码线上成交。门店老板表示,“这个高科技的‘超级导购’突破实体店空间限制,信息全面且直观也避免人工讲解造成的误导,非常方便实用。”
(苏宁零售云商品总监宋赟门店演示“虚拟货架”)
苏宁易购金华天马镇门店经营面积近2000平米,店内除了传统的家电+3C产品,还引入了“高颜值、高性价比”极物品类,老板表示门店附近有新盖妇幼保健院,还有幼儿园、亲子游乐园等业态分布,后期还将根据市场环境,引入苏宁红孩子母婴产品。新的生活方式变化引发传统卖场的品类组合变化,苏宁零售云全面开放供应链资源的同时,结合当地特色的布局安排,调整优化商品结构,满足消费者多样化的消费需求和体验。
苏宁易购承德隆化县门店开业当天,苏宁零售云联合老板、方太、华帝、长虹、海信、TCL、创维、美菱、海尔、美的等20多个品牌厂商代表,举办大型的签售活动,有了厂商代表的站台,现场客流爆满,门店老板更是信心十足。不仅如此,周边地区的意向加盟商纷纷“慕名而来”,现场考察之后更加坚定了加盟零售云的决心,“场面非常震撼,苏宁零售云确实不只是挂个牌子而已,而是真正的全方位的帮扶。”
(苏宁易购承德隆化县门店签售大会现场人流爆满)
苏宁零售云还推出苏宁+商城、苏宁+POS等IT工具全新升级版,同时共享苏宁大平台的V购、千里传音、身边苏宁等成熟数字产品,确保用户数据收集、挖掘、分析的系统支撑,为下一步的数据经营打基础。苏宁零售云副总经理刘怀力表示,人货场三要素中,未来零售会逐步转向以人为核心,苏宁零售云未来基于大数据分析,洞悉消费者行为变化,通过精细化的运营提升用户消费体验。
苏宁618年中大促已经启动,此次开业的门店也将全面迎战。苏宁零售云早已通过加强人员培训、提供定制化送装服务等举措,提升售后安装、保养、维修的效率和质量,应对接下来家电尤其是空调、风扇等制冷产品的销量爆发性增长。5月24日,广西苏宁易购紧急从兄弟大区调集数百名空调安装工程师驰援,提升原售后安装队伍的整体能力,确保消费者能及时享受到清凉。
(苏宁各大区售后团队支援南宁合影)
苏宁零售云很多合作伙伴不仅是门店的经营者,还是当地物流、售后服务商,为了适应零售新业态下人货场关系的重构,他们在积极寻求着自身角色的转变;而物流售后属地化变革及前置仓布局,打通了县镇物流市场,线下门店也将在新理念、新技术的赋能下实现模式与硬件的双双升级,呈现出多元化的生态。
随着规模的增长和模式的不断成熟,零售云的渠道优势得到了上游厂商高度认可。荣耀把零售云作为战略主推项目,开通专属货源,给予专属政策;5月17日,小米新品红米S2在零售云门店同步首发。很多厂商表示,未来还将联合零售云,推出针对县镇市场的高性价比产品,将更多的高品质商品和服务带给县镇居民。
(苏宁零售云祝红米S2开售大卖)
在中国连锁经营协会5月公布的2017年中国连锁百强榜显示,2017年,实体零售的龙头企业规模增长有所回升,经营状况有所改善,全渠道经营也普遍实施,多种方式布局线下零售成为新常态。苏宁零售云作为苏宁“开放赋能”战略和“渠道下沉”战略的重点项目,未来全面加速全国布局,打造线下零售业态新标杆,助力县镇零售实现几何级增长。
苏宁易购副总裁顾伟表示,除了精选店以外,针对10000户以内的村镇市场,苏宁零售云将会孵化出更加适合本土化市场的加盟店模型,智慧零售市场覆盖的深度和广度进一步提升。未来,苏宁零售云将是打通全品类的零售解决方案开放平台,除了家电综合精选店,还将在苏宁小店、红孩子、极物上开放加盟,为加盟商提供积木式的业态组合方案。