在疫情防控期间，招商银行鄂尔多斯分行严格贯彻落实当地政府、监管机构、上级行的要求进行工作部署。为提高服务效率，简化了业务审批流程，以多种方式、多种渠道为企业提供金融服务与支持。
一是启动绿色审批通道，对于疫情密切相关行业的业务执行绿色审批，提升疫情防控阶段的信贷审批效率。二是充分利用现代化科技手段，采用招乎视频会议方式组织召开审贷会议，实现高效沟通。三是推广远程放款作业模式，疫情防控时期可凭电子影像信息先行放款。四是利用招商银行企业网银、企业APP实现票据足不出户在线办理贴现，实现资金分秒到账。五是及时推出公司与零售业务线上办理指南，指导客户通过网上银行、手机银行足不出户即可办理相关业务。六是贷后检查由现场检查调整为非现场方式进行。七是设立征信异议处理人员，专人处理因疫情影响无法及时还款的逾期记录。
在疫情期间，招商银行鄂尔多斯分行共为当地4户企业新增授信额度合计25亿元，已为1户煤炭企业新增发放贷款2亿元，该笔业务利用远程放款模式，仅用两天时间便实现放款，极大简化流程，提升服务效率。剩余新增授信正在落实放款前提条件，计划在3、4月份陆续投放。
