2011年,阿拉腾敖德义无反顾地选择报考了护理学专业。只因为喜欢,除了纯洁白大褂的诱惑,还因为能为患者解除病痛。2014年大学毕业后,她进入锡林郭勒盟苏尼特左旗蒙医医院,成为一位门诊护士。经过多年来的学习和实践,她具备了丰富的专业知识,每天清晨迎着朝霞出门,怀揣着职业阳光心态,她对这份工作倾注了全部的热情。
用细心、耐心、责任心对待患者
她深知要想做一名好护士,工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱,更重要的是丰富自身的理论知识和实践经验,为了提高自身素质,增强服务意识,培养理论强、技术硬的基本技能,她坚持理论指导实践,实践检验理论,注意融会贯通,学以致用。在工作中,她视患者如亲人,用细心、耐心、责任心对待每一位患者。
记得病房里住着一位高龄老人脾气非常暴躁,每次给他打针、输液他都会大发雷霆。她没有丝毫的抱怨,更没有不理不睬,而是主动嘘寒问暖,去病房与他拉家常,慢慢地他不再大发雷霆,后来开始讲他的故事。也就这样,他们更加信任彼此。从那以后,脾气暴躁的老人转变成了慈祥又爱笑的可爱老人,每次她走进病房,他都会露出笑容。她用自己的行动赢得了患者的信赖,从他们的笑容里,她感受到了人生的价值和奉献的乐趣。
护理疾病,也关注他们的内心。一位老人送来医院时,陪同的是老人女婿的司机。护士们不约而同地对老人给予了特别的关注。肺部的疾病让老人常觉得胸闷燥热、难以入眠。她为老人调节了空调的温度和加湿器的湿度,并跟接班的护士交代了老人的情况。一整晚下来,大家巡视的时候一遍遍确认,丝毫不敢马虎,老人终于安心地睡了。
住院期间,老人的家属很少露面。她和同事们默契地扮起开心果的角色,每每进病房探视,都陪他说话聊天。由于受到了悉心照顾,老人恢复得也很快,这时她觉得一切都值得。
丰富知识技能全力服务患者
她深知作为一名护士,要用春天的雨露去滋润患者的心田,要用有力的双手去搀扶患者走过心灵的沼泽。
记得有一位膝关节退行性病变的男性患者,用药已有3年,可依旧处于疾病活动期,脊柱测量结果一次比一次退步,可是他却从未跟护理人员提出过异议。她多次和患者沟通才知道,他有一个同样患病的弟弟,医生每次开给他的药,他都会分一半给弟弟。
她多次宣教,告诉他如果不正确用药,兄弟俩的关节残损将更加严重。患者终于意识到正确用药的重要性。没过多久,他带着弟弟来了:“原来不好好吃药对我们两个人都是不负责,今天,我把弟弟带来了,我们一起治。”
病区的一些脑血管病患者常常会留下肢体功能障碍,为了提高这类患者日后生活质量和肢体功能程度,她会去翻阅有关资料,找方法,并将学到的新理论、新知识应用到实践中,并制定一系列康复锻炼计划。
记得病区有一位40多岁的脑出血患者,右侧肢体功能障碍,情绪很不稳定,作为他的责任护士,她耐心向患者讲解疾病的病因及治疗方法,使患者对疾病有了初步认识,然后为他进行了多次心理辅导,患者逐渐平静下来了。在他心理状态很好时,慢慢开始接下来的治疗与康复训练,从大小便的控制训练到关节活动度及感觉的恢复,每一步都很艰难,而她会一次又一次地鼓励着患者走向下一步。慢慢地,自信的笑容重新爬上了患者的脸上。这位患者拉着她的手说:“感谢你又让我重新回归生活。”此时,大汗淋漓的她觉得即使辛苦也特别值得。
以患者为中心 推进优质护理服务
随着护理学的进步,护理模式已由传统的以“以疾病为中心”转变为以“以患者为中心”,强调人的生理、心理、精神、文化的统一整体,强调患者从入院到出院的整体护理。入院宣教正是做好患者健康教育、心理护理的第一步,成为护理工作的重要服务项目。
她耐心为患者进行入院宣教,向患者介绍病区的环境、医护人员、医院规章制度及作息时间,做好疾病知识、药物知识宣教,饮食指导及肢体锻炼等健康教育工作,巡视病房时,她与患者及时沟通,以最快的速度解决患者的疑问及要求。
入院宣教使新入院患者对医护人员产生信赖,消除对住院的恐惧,尽快熟悉新环境,适应及建立新的人际关系,也使患者更加配合治疗,减少诱发因素,尽快恢复身体健康。
一天在她上夜班时,科室收治了一名女患者,左踝骨骨折并脱位,需要复位及骨牵引。由于疼痛及紧张,患者出现尿失禁、腹胀、腹痛等症状,只能等患者情绪稳定后再继续治疗。阿拉腾敖德一边安慰患者,一边给她全身按摩,轻揉腹部尽可能地让她放松,患者紧紧依靠着她,很用力地抓住她的手,当时她的手是麻木的,持续半小时患者情绪缓解。此时发现,她的手被抓得大片抓痕和淤青,她却毫不在意,赶紧给患者更换干净的裤子,跟大夫配合把治疗完成。等患者回头跟她说声“谢谢”时,她微笑地对患者说:“没关系,这是我们的工作。”
既然选择了护士这行,就是选择了奉献。把苦、累、怨留给自己,把快乐和安康送给患者,用自己的爱心、诚心、细心照顾着每位患者。未来,阿拉腾敖德会继续加强和提高自己的业务能力和服务水平,为患者带来更优质、更高水平的服务。(内蒙古医院协会供稿)