高燕是一位从业21年的护士,她在伊金霍洛旗人民医院血液净化室工作。她的职业是被人们所尊称的“净护天使”,作为血液净化的专科护士,工作对她的要求是苛刻的,血液透析患者要靠机器定期排毒,才能维持生命。由于患者丧失劳动力、饮食受限制,因此为他们延长生命,提高生活质量,让他们重新回归社会,就成了血液净化人的使命。
脚步匆匆 把爱传递
高燕2000年毕业后进入医院,2017年开始在血液净化室工作,从事护理工作至今已有21年。每天早上她来到病房,细心地询问患者有什么需要,感觉如何,不厌其烦地告诉他们如何控制目标体重。
多年来,她认为服务的核心便是“爱”,把自己对生命深深地热爱,融入护理工作的每一个对象、每一个细节之中。一句句简单的问候拉近了护患之间的距离,一句句真诚的话语,使患者体会到了医患之间的亲切,护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
每天早上6:30是透析室医护人员最忙碌的时候,进入透析室,开启一天的忙碌时光:开机、自检、冲管、排气、穿刺、引血、上机,每一环节都直接影响患者的透析时间及效果,因为环环相扣,所以每一步骤都十分重要。
透析时,连接患者动脉端的血液通过血泵引流出来,经过透析器达到脱水、排毒的目的后,再由连接静脉端的管路回输到体内,从上机到下机,大约需要5个小时。由于部分患者会在透析过程中出现头晕、恶心、呕吐、低血压、低血糖甚至肌肉痉挛等症状,这些都需要医护人员及时处理,因此,一进透析室,她便开始了紧张而忙碌的工作。如果不透析,这些患者的存活率为零,透析一旦开始,她就必须全程监测,只要患者的血一刻没有回输到体内,她的心就一刻也不能放下。
无私关怀 用心护理
记得有一次,患者杨叔在透析治疗中发生低血压,当班护士报告医生后立即展开抢救。一切都在紧张有序地进行中,突然,患者呕吐物喷涌而出,出于职业的本能,她不假思索地上前将患者头偏向一侧,呕吐物喷溅到工作服上、手上,她顾不上这些黏稠的呕吐物,继续帮患者拍背、保持呼吸道通畅,待患者慢慢清醒,病情稳定后,及时给患者更换清洁的衣物及被褥。
后来在做患者满意度调查时杨叔感慨地说:“特别感动!对待我们就如同亲人,说实话,我们家人也没把我们这样,每次来医院做透析,我就感觉要去见老朋友。”这段发自肺腑的话语是对她工作最大的肯定,也鼓励着她继续寒暑易节、昼夜更换里不停歇坚定的脚步。
记得有一次,上午8点多,她正在给患者处理医嘱,突然听到患者孙大爷接连不断地打嗝,她急忙跑到床旁询问情况,可霎时间孙大爷已经惊厥、意识丧失,她急忙呼叫医生,当同事赶到时,她已急停“超滤”,且已为患者“回水”,经过紧急抢救后,患者生命体征逐渐平稳,意识逐渐恢复,而此时患者已大便在床,她不怕脏,像伺候自家老人一样,为他擦洗干净,并更换了病号服,当患者深表感谢的时候,她认为脏、累、苦不足为道,她的职责就是把快乐安康留给患者。
扶危助困 诚心服务
一袭白衣,悄然无语,未必光芒万丈,却总是温暖有光,她始终坚信:当患者需要帮助的时候,心甘情愿地去帮助,就是把临床中的优质护理落到了实处。
伊金霍洛旗大病患者社会救助是伊金霍洛旗公益社创中心向伊金霍洛旗特殊人群救助发展基金会申请的项目。当她得知这个项目可以为患者提供心理咨询、困难帮助、资金支持时,加班加点为患者整理病历,耐心负责地向患者讲解申请步骤,生怕漏掉一个患者,生怕患者错过这一次难得的机会。
记得有位患者因为医保系统切换,自己的医疗卡出现故障,全年费用都未报销,患者十万多元的费用没有及时拿到报销凭证,当资料齐全的肾友们拿到救助款时,这名患者心情低落:“哎,看来我的这个救助款是没有指望了,实在不行,只能放弃!”当她听到这名患者无助的声音后,急忙了解情况,帮患者联系落实,在医保局跑前跑后,当她把报销凭证交给患者,帮他把资料整理完整,可以领补助的时候,患者的脸上露出了久违的笑容,患者感激地说:“怎么感谢你呀,真是太感谢你了!”当36名肾病患者连续3年都拿到贫困资助金时,她长长地舒了一口气,她认为这是对肾友们最好的问候。
“关爱患者须眉亦细腻,守护生命铁汉也柔情。”这正是透析室全体医护人员的真实写照。在这里,多少对老年夫妻不离不弃,全程陪同、穿衣、喂食、风雨同舟,几十年如一日;都说久病床前无孝子,在这里,不乏母子情深的故事,风雨无阻,多年来从未间断接送的孝子;在这里,患者与医护人员的温情故事每一天都在上演。
这些记录只是她在工作中的小插曲,透析室里的生命是脆弱的,随时都会出现意外;透析室里的生命也是顽强的,他们会在医护人员和家庭的精心照护下,倔强地与命运抗争。彼此有责任,心里有信仰,责任和信仰拉着医患共同跑上这场生命的征程。
血液透析室是充满正能量和真情的地方,是延长生命希望的地方,是故事可以写成诗的地方……岁月流逝,透析机器换过一茬又一茬,但是“净护天使”守护患者的坚定信念却始终没有改变。
高燕就是这样一位任劳任怨、无私奉献的护理工作者,穿着洁白的衣裳,头顶燕尾的荣光,肩负延续生命的重担,大爱谱写生命奇迹。她为护理事业付出了青春,贡献了力量。她用奉献浇灌生命,用敬业践行使命,21年如一日,谱写了一曲白衣天使最美的乐章。(内蒙古医院协会供稿)