“三全”服务让企业投产步伐加快

　　随着合闸成功，配电室各类指示灯逐一亮起，内蒙古聚合新欣科技有限公司光伏产业高纯金属硅制造项目验收送电成功。

　　该项目建设面积共13000平方米，新建流水线4条及其配套的供电、供水等辅助生产设施，本次增容5000kVA。考虑到客户的急切用电需求，在接到该企业增容报装需求后，内蒙古电力集团包头供电公司客户服务中心第一时间组织人员到现场勘查，走访了解项目用电情况，及时掌握项目整体规划，协同公司各部门为项目量身定制供电方案。该中心工作人员根据《全流程跟踪服务机制》全程督办各业务进度环节，并随时与客户保持联系，帮助解决项目在办理用电过程中遇到的困难与难题，加快项目送电速度。

　　这只是其中一个缩影，针对所有园区客户，该中心坚持线上线下高效协同推进，加强网格服务模式全覆盖，不断深耕优化服务举措，为客户提供“全天候、全方位、全过程”服务体验和服务保障，用优质服务传递热情与真诚，以实际行动诠释企业责任与担当。(李舒婷)