“你们现在的供电服务真到位啊，态度还特别好，给你们点赞！”日前，刚办完业务的王女士满意地对内蒙古电力集团包头昆区供电公司的业务员说道。
自3月以来，该公司客户服务中心在智能化、便捷化客户服务领域迈出了崭新的一步。系统更新后，该中心在app或公众号上对于对公转账的用户提供了足不出户就可以一站式办理电费缴费、开具电子发票、统一电费账单打印等业务，为用户带来前所未有的优质体验，进一步优化营商环境。
客户服务中心集多种业务办理于一体，实现了业务办理的集约化和便捷化，用户可在手机上办理电费缴纳、业扩报装、故障报修等各类业务，大大简化了办事流程，节省了用户的时间和精力，解决了个性化需求。为用户提供了更加直观、便捷的服务体验，用户可通过自助设备快速查询电费账单、用电明细等信息，实时掌握自己的用电情况。
下一步，该公司将持续以客户需求为导向，不断探索创新服务模式，运用大数据、系统平台等前沿技术，提升服务质量效率，力求让每一位用户都享受到更贴心、更便捷的用电体验。(刘洁)
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