“我们用电，你们用心！电工师傅们服务群众积极主动，抢修效率高，实实在在解决群众的用电困难……”而打来电话的人正是内蒙古电力集团乌兰察布凉城供电公司配电急修班近日晚服务过的客户赵俊峰。
那是上个月21日晚9时40分的事情，凉城供电公司配电急修值班人员梁俊接到了客户赵俊峰的报修求助电话。赵俊峰现在在海口市工作生活，家中年逾八旬的父母在老家凉城县鸿茅镇旧堂六队村居住，父母年老力衰，腿脚不便，父亲视力听力又不好，得知家中停电，远在外地的赵俊峰束手无策，只好求助城区配电急修班。
接到电话了解情况后，详细询问住址，梁俊也同赵俊峰一样，担心老人发生意外。“您别担心，我马上过去。”安抚赵俊峰情绪后，梁俊立即和同事石永利赶往现场。
10多分钟过后，梁俊到达现场，敲开了老人家的大门。见到前来抢修的工作人员，得知自己的孩子赵俊峰给打的报修电话，赵俊峰的母亲高兴不已，“屋子里太黑了，我眼睛也不大好，实在不好意思，麻烦你们了。”“这是我们应做的，您不用客气。”梁俊宽慰老人后，便立即与石永利排查停电原因。
经仔细排查，梁俊发现屋檐码头下电闸箱内的家用漏电保护器接线位置有明显灼烧痕迹，通过检测确定为漏保损坏，不属于供电抢修范围，需要用户自行更换。得知故障原因后，老人局促地搓着手说道：“我儿子工作生活在海口市，女儿远嫁到了乌海，我们两个老的也不懂电，这换个开关得需要多少钱呀？”见到老人窘况后，梁俊和石永利继续实施延伸服务，为老人免费更换新的漏保。
做好安全防护措施后，梁俊熟练地拆除损坏开关、更换新开关，固定接线和螺丝……不到15分钟，家里的电灯重新亮了起来，恢复了正常用电。
考虑到两位老人的实际情况，为避免再次发生线路故障，影响老人生活，梁俊和石永利又主动为老人仔细排查了线路、电器、插座等。在排查过程中，发现一处插座接线螺丝松动，存在漏电情况，梁俊向赵俊峰的母亲说明后，便拿出随身工具，将插座修好了。“真是感谢你们，不仅帮我修好了电，还为我检查了家中电器。”赵俊峰的母亲颤巍巍的双手紧紧攥着梁俊的手，一再道谢。对此，梁俊笑着道，“您客气了，顺手的事。”
而经过这样的细细排查，此时时针已指向了11点。“今后有什么需要，您就联系我们。”临走时梁俊将电力服务联系卡塞进赵俊峰的母亲手里，嘱咐老人遇到用电问题就直接联系配电急修班。
“我们只是做了咱们供电人应该做的工作。”得知赵俊峰从外地打来了感谢电话，梁俊和石永利也很感动，他们俩表示今后将继续坚守岗位，履职尽责，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，更好地服务群众。（尚东平）
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