苏尼特左旗 :“一窗通办”便民利企

　　近日，在苏尼特左旗政务服务大厅，“1+4”综合服务窗口前秩序井然。苏尼特左旗琛瑜房地产开发有限公司经理姬全军在新整合的综合窗口前，快速办结了企业员工参保登记业务。

　　苏尼特左旗在锡林郭勒盟率先实行“1+4”综窗设置模式，将原来33个部门的74个窗口，整合为“1个大综窗+4个专业部门综窗”，即1个综合受理专区和公积金、税务、公安、不动产4个特色服务专区，有效减少办事企业和群众的跑动次数，并且实现了无差别窗口办理。

　　苏尼特左旗政务服务中心主任安格尔查干告诉记者，目前，“大综窗”可受理27个部门的1106项事项，政务服务事项“一窗受理”率超过95%，按时办结率和好评率均为100%。

　　线下“一窗通办”，线上“数字赋能”。苏尼特左旗还推出“东苏智办”AI智能小程序和“数字政务服务指南针”掌上程序，提供全流程线上支持。同时，以群众需求为导向，推出“5+N”政务模式，即创新推进集成办、跨域办、免申即享、容缺受理、“一网通办”5项政务服务，并拓展“N”项线上与线下特色便民服务。其中，最受好评的是“5+2”延时服务，有效解决了企业和群众“上班没空办，下班没处办”的现实矛盾。

　　过去一年，苏尼特左旗系统性重构跨部门业务流程，累计承接落实国家、自治区及盟级“一件事”清单达46个，通过系统办理集成业务超1200件。同时，460项“全区通办”和118项“跨省通办”事项已全部纳入综合窗口，累计办件量近6万件。（记者  巴依斯古楞）