国庆节假期中午，察右后旗民政局有关领导到白镇朝阳敬老院去看望国庆假期老人们。正值饭点儿，食堂里暖意融融、饭菜飘香。荤素搭配的热菜、丰富多样的主食整齐摆放，老人们围坐餐桌，舒心享用午餐。这时敬老院的负责人也走进食堂，与老人们同桌就餐、闲话家常，亲身感受饭菜软硬、咸淡口味、营养搭配与就餐环境。
一顿平凡的午餐，看似细微平常，却是老年人日常生活最真切的幸福落点，更是检验养老服务质量、检视民政治理效能的“微观窗口”。今年以来，察右后旗民政局跳出传统“看台账、查资料”的监管定式，以餐桌小切口破解养老服务监管大难题，把监督视角下沉到老人餐桌、把治理精度细化到一日三餐，用沉浸式陪餐机制做实养老服务突出问题专项整治，让民生监管更接地气、养老服务更有温度。朝阳敬老院五保户老人柴良忠，现年80岁，双目失明，原是大六号镇村民。
自2015年7月入住以来，老人虽然眼睛无法看到饭菜成色，但是通过亲身品味，就说出了敬老院食堂膳食服务的点滴蜕变：“以前院里饭菜口味不稳定，时咸时淡，菜品单一、口感偏硬，我们年纪大牙口差，吃饭总是凑合。自从院长来院里陪餐、听意见、现场指导后，食堂变化非常明显。现在饭菜软烂适中、咸淡合适，菜品花样多了，每天午后还有水果，我们吃得安心、过得舒心。”
饭菜口味的微调、菜品结构的优化，看似微不足道的日常变化，背后是养老服务理念与治理方式的深刻转变。
“老年人身体条件、饮食习惯各不相同，众口难调一直是养老膳食管理的难点，以往我们在口味把控、烹饪细节、营养搭配上存在管理盲区。”朝阳敬老院餐厅负责人坦言说道。朝阳敬老院是察右后旗设备最完善的敬老院之一，入住的老人都是辖区内的五保老人。民政局领导常态化入院陪餐，进一步完善食堂管理制度、优化烹饪方式、细化膳食标准，全方位适配老年群体饮食特点，养老服务精细化水平持续提升。常态化陪餐制度，让局领导从“服务管理”走向“餐桌体验”，真正打通了服务群众的“最后一米”。一餐一访、一餐一查、一餐一记，让隐藏在日常细节里的民生难题浮出水面，实现问题在一线发现、短板在一线补齐、服务在一线提升。
小小餐桌，承载着养老大民生；细微服务，彰显着治理大提升。察右后旗民政局以一餐热饭为切入点，把养老服务突出问题整治落到最细微、最贴近群众的地方，用“沉浸式、接地气、零距离”的新型监管模式，替代粗放式、模板化的传统督查，推动民政工作从“完成任务”向“精准服务”深刻转变。
养老无小事，细微见真情。察右后旗民政局负责人表示，下一步，民政局将持续放大“小餐桌、大民生”治理效能，常态化抓实领导陪餐制度，坚决杜绝形式化、表面化。通过全覆盖、制度化的餐桌监督，持续排查食品安全、菜品质量、膳食适配等细微问题，建立问题台账、实行闭环整改，举一反三优化养老膳食服务。同时以陪餐促规范、以细节提品质，持续压紧压实机构主体责任，全方位细化养老服务标准，全力守护察右后旗老年人舌尖上的安全与温暖，持续推动当地养老服务高质量、规范化发展。（李冠男）
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